Troubleshoot: Perangkat Tidak Tersambung
Perangkat Menampilkan "Terputus" atau Tidak Mau Tersambung
1. WhatsApp sudah tertaut ke perangkat lain
WhatsApp hanya mengizinkan satu sesi perangkat tertaut per nomor. Jika nomor sudah tertaut di tempat lain, harus logout dulu.
Di HP: WhatsApp → Setelan → Perangkat Tertaut → hapus sesi lama.
2. Kode QR kedaluwarsa
Kode QR diperbarui setiap ~30 detik. Jika QR tampak usang, tunggu pembaruan otomatis atau klik ↻ untuk muat ulang daftar perangkat.
3. Sesi crash setelah restart
Jika Nidaa restart, perangkat terhubung kembali otomatis dalam 30 detik. Refresh halaman untuk melihat status terbaru.
4. Nomor diblokir atau dibatasi WhatsApp
Jika nomor baru-baru ini digunakan untuk pengiriman massal, WhatsApp mungkin membatasinya. Tanda: QR berhasil di-scan tapi langsung terputus.
- Istirahatkan nomor selama 24–48 jam.
- Gunakan tipe perangkat Cloud API resmi untuk volume tinggi (lebih andal).
5. Cloud API: webhook tidak terverifikasi
Jika menggunakan Cloud API dan status "Terputus":
- Cek bahwa Callback URL di Meta cocok dengan yang ditampilkan Nidaa.
- Cek Verify Token cocok.
- Pastikan field webhook messages sudah di-subscribe.
Masih bermasalah?
Gunakan widget chat Liqaa (pojok kanan bawah) atau hubungi dukungan Kinexa.