استكشاف الأخطاء: الجهاز لا يتصل
الجهاز يعرض "منقطع" أو لا يتصل
1. واتساب مرتبط بجهاز آخر
يسمح واتساب بجلسة جهاز مرتبط واحدة فقط لكل رقم. إذا كان الرقم مرتبطاً في مكان آخر، يجب تسجيل الخروج أولاً.
على الهاتف: واتساب ← الإعدادات ← الأجهزة المرتبطة ← أزِل الجلسة القديمة.
2. انتهت صلاحية رمز QR
تتجدد رموز QR كل ~30 ثانية. إذا بدا الرمز قديماً، انتظر التجديد التلقائي أو انقر ↻ لإعادة تحميل قائمة الأجهزة.
3. انهيار الجلسة بعد إعادة التشغيل
إذا أعاد Nidaa التشغيل، تتصل الأجهزة تلقائياً خلال 30 ثانية. حدّث الصفحة للتحقق من الحالة المحدّثة.
4. الرقم محظور أو مقيّد من واتساب
إذا استُخدم رقمك مؤخراً في إرسال جماعي، قد يكون واتساب قيّده. علامات: يُمسح QR لكن ينقطع الاتصال فوراً.
- أرِح الرقم 24–48 ساعة.
- استخدم نوع الجهاز Cloud API الرسمي للحجم العالي (أكثر موثوقية).
5. Cloud API: Webhook غير موثّق
إذا كنت تستخدم Cloud API وتظهر الحالة "منقطع":
- تحقق أن Callback URL في Meta يطابق ما أعطاه Nidaa.
- تحقق أن Verify Token متطابق.
- تأكد أن حقل Webhook messages مشترك به.
لا تزال تواجه مشكلة؟
استخدم أداة الدردشة Liqaa (زاوية يمين أسفل) أو تواصل مع دعم Kinexa.